Conditions d'utilisation

Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (email: info@florah-z.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Le remboursement s'effectue sous forme de bon, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance pour la livraison de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui est clairement adaptée aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus si les produits que vous avez commandés servent à vos fins commerciales ou professionnelles indépendantes.

Fin de la révocation

Dans tous les autres points, nous nous engageons à un juste équilibre des intérêts sur la base du Code civil allemand (BGB). En tant que client, vous ne pouvez rien demander de mieux. Nous convenons que Heilbronn est le lieu de juridiction.